Términos y condiciones

Matatena Bebé

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Derechos relacionados con las descargas de imágenes, video y audio.

  1. Sólo puede descargar el contenido exhibido en el sitio web de MATATENA BEBÉ para uso personal, no comercial, siempre que también conserve todas las notificaciones de derecho de autor, marca comercial y otros avisos de propiedad intelectual incluidos en el material, no modifique el material y no copie ni publique el material en ninguna computadora en red ni emita el material en ningún medio. Queda terminantemente prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar, volver a publicar, “encuadrar” o utilizar el contenido del sitio web de MATATENA BEBÉ, incluidos los textos, las imágenes, el audio o el video con propósitos públicos o comerciales sin el permiso por escrito de un representante autorizado. Queda terminantemente prohibido descargar imágenes de los productos de este sitio para su venta.

Derechos de propiedad intelectual.

  1. Todo el contenido que conforma y figura en el sitio de MATATENA BEBÉ, incluida información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías y demás material (conjuntamente, “Contenido”), está protegido por derechos de autor, marca comercial, patente u otros derechos de propiedad intelectual, y dichos derechos son válidos, vigentes y están protegidos en todos los formatos, medios y tecnologías actuales o de desarrollo a futuro. Todo el Contenido está protegido por los derechos de autor como un trabajo conjunto amparado por las leyes de derecho de autor y de propiedad industrial en México MATATENA BEBÉ es propietario de los derechos de autor, en lo que respecta a la selección, coordinación, disposición, actualización y uso de todo el Contenido.

Formas de pago y política de seguridad.

En el sitio web de MATATENA BEBÉ ofrecemos diferentes formas de pago enfocadas en la comodidad y seguridad del cliente:

  1. Los pagos en la tienda virtual serán realizados a través de la plataforma de pagos de Stripe, mediante la cual se ofrecen pagos con tarjetas de débito y crédito (Visa, Master Card, American Express), pagos a través del sistema SPEI y pagos en tienda de conveniencia. Es su deber revisar los términos y condiciones de Stripe (https://colombia.payu.com/), así como su Política de Privacidad (https://colombia.payu.com/portal-de-privacidad-payu/).
  2. También podrá realizar pagos mediante el trato directo con un representante autorizado de MATATENA BEBÉ, el cual le suministrará la información necesaria para efectuar su pago seguro y proceder con la entrega de su compra.

Condiciones de entrega

Estimado cliente:

  1. Es importante validar el domicilio de entrega que capturó durante el proceso de pago, ya que no será posible hacer ningún cambio una vez generada la orden.
  2. En caso de aplicar, deberá poner una referencia del domicilio o lugar de entrega, para agilizar la entrega y mejorar la experiencia de compra.
  3. Los tiempos de entrega empezaran una vez confirmada su compra.

Envío gratis

  1. Los productos que ofrecemos podrán aplicar para envío gratis según la promoción que se esté ofreciendo, indicando periodo de vigencia y en referencias seleccionadas.
  2. La entrega de los productos se realizará de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 18:00 p.m, no se hacen entregas en días festivos. Esto aplicará para todos los productos.
  3. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la Ciudad de México a partir de la confirmación de tu pedido.
  4. Fuera de la ciudad de México la entrega es de 7 a 15 días.
  5. Los envíos gratis son por medio de Correos de Colombia y se tienen en cuenta los tiempos de entrega que ellos tienen asignados.
  6. Se le avisara al cliente fecha aproximada de entrega el dia que haya realizado su pedido.
  7. Si desea una entrega inmediata se podrá proporcionar y el pago seria directamente con la empresa de mensajería de su preferencia, haciéndose cargo el cliente de costos adicionales no previstos.

Entrega no exitosa

  1. En caso de que no sea exitosa la entrega por parte de la mensajería, un representante de MATATENA BEBÉ o de la empresa de mensajería le contactará vía telefónica y por correo electrónico para acordar una nueva fecha de envío de su compra. Si la entrega no se realiza por incumplimiento del cliente frente a una fecha acordada previamente o en relación a las políticas de la empresa de mensajería y esto incurre en un costo adicional al momento de realizar un segundo envío, este costo adicional será deber del cliente.
  2. Si por segunda ocasión resulta no exitosa la entrega, el cliente deberá buscar su compra en la sede seleccionada por la empresa de mensajería o en un punto de entrega seleccionado por MATATENA BEBÉ.

Envío especial

  1. El cliente puede exigir el envío de su compra a través de alguna empresa de mensajería de su preferencia, haciéndose cargo de los costos de envío.

Para conocer mayor detalle sobre los envíos, comuníquese con la empresa de mensajería de su preferencia.

Cambios y Devoluciones

Para hacer un cambio o devolución, por favor comunicarse al +525555072604 o enviar un correo a matatenabebe@gmail.com para solicitar el cambio de uno o varios productos según las condiciones que definimos a continuación:

Cambios

  1. Tienes únicamente 10 días naturales a partir de la entrega del artículo para realizar el cambio.
  2. Es necesario que cuentes con tu nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido.
  3. El producto deberá presentarse en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
  4. Si el cambio debe realizarse por algún error de pedido cometido por MATATENA BEBÉ o defecto de fábrica del producto, nos haremos cargo de los costos de envío, si este no es el caso, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío en caso de haberlos.

Devoluciones

  1. Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto presente desperfectos o defectos de fábrica, o casos especiales según acuerdo entre ambas partes.
  2. Tienes únicamente 10 días naturales a partir de la entrega del artículo para solicitar la devolución.
  3. Es necesario que cuentes con tu nota/voucher o el correo electrónico de confirmación de pedido.
  4. Para solicitar la devolución de uno o varios productos comprados en MATATENA BEBÉ, deberás contactarnos +525555072604 o enviando un correo a matatenabebe@gmail.com para conocer los pasos que deberás seguir.
  5. La devolución para los pedidos de MATATENA BEBÉ, se realizará al mismo método de pago con el que realizaste tu compra, para ello es necesario que cuentes con tu confirmación del pedido que fue enviada al mail con el que hiciste la compra.
  6. En caso de haberse cobrado envío, este no será reembolsable a menos de que se trate por algún error MATATENA BEBÉ.